Conditions d’utilisation

Conditions applicables aux achats sur Aube & Elle.

Version du 25 septembre 2026.

1. Le vendeur et le champ d’application

Aube & Elle est une marque commerciale exploitée par MOONOLOGY MEDIA EDPK, 93 rue Ekzarkh Yosif, 1000 Sofia, Bulgarie, numéro de TVA BG208733031. E-mail : contact@aubeetelle.fr. Téléphone : 06 77 91 49 34. Les autres informations d’identification sont accessibles dans les mentions légales.

Ces conditions s’appliquent aux achats en ligne effectués par des consommateurs pour leurs besoins personnels. Les conditions applicables sont celles disponibles lors de la commande. Elles peuvent être enregistrées ou imprimées depuis votre navigateur.

2. Le produit et les offres

La Taie du Soir est une taie d’oreiller blanche, 50 × 66 cm, composée à 100 % de soie de mûrier. L’offre à l’unité contient une taie ; l’offre duo en contient deux. L’oreiller et les accessoires de décoration ne sont pas inclus. Vérifiez les dimensions de votre oreiller avant de commander.

Le guide numérique est inclus sans supplément et consultable sur le site. Il ne constitue pas un service payant distinct et son accès ne supprime pas le droit de rétractation sur les taies. Les caractéristiques et le contenu de l’offre sélectionnée figurent sur la fiche produit et dans le récapitulatif de commande.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Au 25 septembre 2026, l’unité est proposée à 39,90 € et le duo à 69,90 €. Le prix applicable et le total à payer sont ceux affichés avant validation. La livraison standard en France métropolitaine est gratuite, sans minimum d’achat. Toute option payante choisie est indiquée avant le paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Le règlement s’effectue auprès du prestataire choisi. Une commande n’est pas validée si le paiement est refusé. Aucun abonnement n’est associé à l’achat de la taie.

4. Passer commande

Choisissez votre offre, vérifiez le panier et renseignez vos coordonnées. Vous pouvez corriger les informations avant de valider la commande avec obligation de paiement. Un récapitulatif est envoyé à l’adresse e-mail communiquée. En cas d’erreur ou de confirmation non reçue, contactez-nous.

Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons et proposons un remboursement ou une autre solution que vous êtes libre d’accepter. Aucun remplacement n’est imposé.

5. Livraison

Livraison en 4 à 5 jours ouvrés après votre commande, préparation comprise, en France métropolitaine. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai inclut la préparation : aucun délai de préparation supplémentaire ne s’ajoute.

En cas de retard, contactez-nous. Vous conservez les droits prévus par la loi, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis annuler la commande si elle n’est toujours pas exécutée. Lorsque la date convenue constitue une condition essentielle, les règles permettant une annulation immédiate restent applicables. Les risques liés au transport restent à notre charge jusqu’à la remise du produit au destinataire, sauf transporteur choisi indépendamment par le consommateur.

6. Rétractation et retours gratuits sous 30 jours

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien. Nous étendons à 30 jours le délai pour nous notifier votre décision de retourner les articles. Aucune justification n’est exigée. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Adressez une déclaration claire à contact@aubeetelle.fr, ou utilisez le modèle ci-dessous. L’exercice du droit de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable. Pour organiser le transport gratuit, contactez-nous avant d’expédier : nous vous indiquons l’adresse et les instructions de prise en charge. Le siège social n’est pas nécessairement le centre de retour.

Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à notre charge. Une manipulation nécessaire pour examiner le produit est permise ; une dépréciation résultant d’une utilisation dépassant ces vérifications peut être déduite du remboursement. L’offre ne constitue pas un essai de 30 nuits.

Modèle facultatif de demande

7. Remboursement

Le remboursement est effectué sans frais, sur le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après la notification du retour. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Pour un retour complet, nous remboursons les articles et les frais de livraison standard éventuellement payés. Les frais supplémentaires d’une livraison plus coûteuse choisie par la cliente ne sont pas remboursés. La livraison standard en France métropolitaine est gratuite. Pour un retour partiel du duo, la valeur remboursée est de 34,95 € par taie, sans recalcul au tarif unitaire.

8. Garanties légales

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de notre politique de retour de 30 jours. Pour un consommateur en France, la garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance. Pour un bien neuf, les défauts constatés pendant ces deux ans sont présumés exister à la délivrance, sauf preuve contraire.

La mise en conformité par réparation ou remplacement est sans frais, dans les conditions légales, au plus tard dans les 30 jours suivant la demande et sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité est impossible, refusée ou n’est pas effectuée dans les délais. La réparation prolonge la garantie de six mois ; si un remplacement est imposé alors qu’une réparation avait été demandée, un nouveau délai de deux ans s’applique.

La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil permet également d’agir dans les deux ans suivant la découverte du vice pour demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions légales. Signalez toute difficulté à contact@aubeetelle.fr. Un défaut ou une erreur de notre part est pris en charge sans frais.

9. Réclamations et litiges

Pour une réclamation, écrivez à contact@aubeetelle.fr, avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre service client répond en quelques heures du lundi au samedi ; les demandes du dimanche sont traitées à partir du lundi.

Pour un litige transfrontalier, vous pouvez aussi vous informer auprès du Centre Européen des Consommateurs France.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur des protections impératives de son pays de résidence ni de ses droits de saisir les juridictions compétentes. Une résolution amiable n’interdit pas un recours en justice.