Confidentialité

Vos données servent à vous accompagner, de la visite à la livraison.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.

Qui utilise vos données ?

Le responsable du traitement pour la boutique Aube & Elle est MOONOLOGY MEDIA EDPK, 93 rue Ekzarkh Yosif, 1000 Sofia, Bulgarie. Pour toute question ou demande liée à vos données : contact@aubeetelle.fr.

Les informations nécessaires à votre commande

Nous traitons les informations que vous communiquez : nom, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, articles commandés, montant et statut du paiement, ainsi que vos échanges avec le service client. Elles servent à préparer et livrer la commande, gérer les retours, vous répondre et assurer le suivi après-vente.

Les champs nécessaires à l’achat sont signalés au cours de la commande. Sans les informations indispensables à la livraison ou au paiement, nous ne pouvons pas exécuter la commande. Les précisions facultatives dans vos messages sont laissées à votre choix. Évitez d’envoyer des informations sensibles sans lien avec votre demande.

Pourquoi pouvons-nous les traiter ?

• Commande, livraison et retours : exécution du contrat et démarches précontractuelles à votre demande.
• Facturation et obligations administratives : respect des obligations légales applicables.
• Assistance, sécurité et prévention de la fraude : exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes et protéger la boutique, selon le contexte.
• Communications promotionnelles et traceurs non indispensables : consentement lorsque celui-ci est requis. Il peut être retiré à tout moment ; ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

À qui sont-elles transmises ?

Seules les personnes et les prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leur mission y ont accès : équipe de la boutique, plateforme Shopify, prestataire de paiement choisi, partenaires chargés de la préparation et de la livraison, et intervenants comptables ou administratifs. Des informations peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

Shopify fournit l’hébergement et les fonctions de commerce en ligne. Le paiement est traité par le prestataire proposé et choisi au paiement, notamment PayPal lorsqu’il est sélectionné. Leurs traitements propres sont décrits dans leurs politiques : Shopify et PayPal. Nous ne demandons jamais votre mot de passe de paiement par e-mail ou par téléphone.

Données de navigation et cookies

La plateforme traite des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et interactions avec le panier ou le paiement. Des cookies assurent notamment le maintien du panier, la session et la mémorisation des préférences.

Les traceurs de mesure d’audience ou de publicité soumis au consentement ne doivent être utilisés qu’après votre accord. Lorsqu’un bandeau de choix est proposé, vous pouvez refuser les usages facultatifs et modifier vos choix. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis votre navigateur ; cela peut réinitialiser votre panier ou vos préférences. Les cookies propres à Shopify sont décrits dans sa politique relative aux cookies.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les données de commande sont utilisées pendant l’exécution de l’achat et le suivi des retours et garanties. Celles nécessaires à une obligation comptable ou fiscale sont ensuite conservées pendant la durée légale applicable à l’entreprise. En cas de litige, les éléments utiles peuvent être conservés jusqu’à son règlement et à l’expiration des délais de recours.

Les échanges de service client sont conservés le temps de traiter la demande et, lorsqu’ils concernent une commande, pendant le suivi des droits qui s’y rattachent. Les données utilisées pour des messages promotionnels, si vous en recevez, sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif ou la fin de la relation commerciale. Les informations nécessaires pour respecter une opposition sont conservées séparément à cette seule fin.

Prestataires situés hors de l’Espace économique européen

Shopify et certains prestataires de paiement ou de logistique peuvent traiter des données dans d’autres pays. Selon le destinataire, les transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties adaptées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour connaître les destinataires et garanties applicables à votre commande ou demander une copie des garanties, contactez contact@aubeetelle.fr. Les informations propres aux services de Shopify sont disponibles dans sa politique de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement et, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection, ou retirer votre consentement.

Envoyez votre demande à contact@aubeetelle.fr en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, avec information dans le premier mois. Nous ne demandons une preuve d’identité que si un doute raisonnable le justifie. Certains documents liés à une obligation légale ne peuvent pas être supprimés immédiatement.

Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence, notamment la CNIL en France, ou l’autorité bulgare CPDP.